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家电零售渠道变革将走向哪里,线上线下的纷争是否该走向终结

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欣奇集团:线上线下的纷争是否该走向终结?

对于家电厂商来说,当下无论是京东的无界零售、阿里的新零售,还是苏宁的智慧零售,都是在家电零售渠道经历线下实体店、线上网购变迁之后,零售巨头们面向未来探索的新模式、新物种一种方向和思路,并非最终的形态。

当你中有我,我中有你时,这会让众多家电实体店的老板们,又怎么好意思继续去攻击电商?同样,电商也不能再拼命挤压实体店,而是要持续赋能。毫无疑问,线下实体店与线上电商间的恶斗,终将走向结束。“欣奇集团”

由此,家电圈认为这种局面也就意味着,虽然京东、天猫当前已经占据着家电零售渠道发展主导权,但无论是线下实体店,还是线上其它的网店电商,都存在进一步创新和变革、突破的机会。无论是大店,还是小店,在这个多变的家电零售时代,关键还是要摆脱商业竞争的思维,基于用户的消费升级和观点变革,建立自己赢得用户信任和信赖的一两招差异化手段。

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那么,未来家电零售渠道的变革方向,又将走向何方?家电圈认为,绝对不是当前简单的实体店、网店,从竞争走向竞合,加速推动的线上网店与线下实体店融合业态,京东、阿里从线上走到线下,在网店之外发展大量实体店加盟商;也不是苏宁、国美等从线下走到线上,在实体店之外斥资打造网购平台;而是适应时代的变迁和社会业态的发展,一定是围绕用户生活、工作、娱乐等场景,建立一个个更加方便而紧密的信息触点和服务平台。

永利皇宫赌场4233,随着京东、阿里等电商巨头们,纷纷加速从线上走到线下,特别是团结并联手一大批的家电实体店们,探索新的商业零售突破口;以及苏宁、国美等家电连锁企业,开始横向整合商超、百货商场,输出一整套的家电零售方案。这意味着,已经持续10多年的家电零售体系中网店与实体店的争夺战,将从恶斗乱战走向理性竞争的新周期中。

最终,整个家电零售渠道的形态基本会超于成熟和固化:即线上的网店、微店,甚至是小程序等,线下则是实体店,包括大卖场、体验店、精品店和社区店。但基于持续多变的用户需求,不同零售形态之间的有机组合和叠加将会释放新的商业魅力。那也就是新的家电商业零售业态,不是简单的实体店、网店,而是用户更方便、更习惯的消费解决方案。从线上的信息获取,线下的产品体验,再到手机的随时成交,最终形成一个更在加无缝而便捷的闭环。

最终,家电圈认为,随着电商与实体店在家电零售行业的横向整合、纵向协同加速落地,这也将给今年整个家电零售市场的竞争注入新利好。一方面,避免过去的那种电商与实体店的内斗与内耗,可以将更多精力、资源投入市场和用户;另一方面,双线抱团协同之后,共同炒热市场、提升商业氛围,带动并引导来自工厂市场经营资源和策略的持续下沉。“欣奇集团”

由此,所有家电厂商应该可以确认的是,未来将不是简单的线下为线下引流,也不是线上为线下导流,而是基于用户生活、工作等各个场景下形成一个个的触点,最终为家电零售商们共同导流。那么,未来不同家电零售商之间的竞争方式,就会发生很大的变化:打破线上、线下的界线,必须要围绕用户建立一个个的商业零售触点,从而形成一整套的零售解决方案,而不是单一的销售门店或者网店,才能真正为自家引流、导流,抢夺市场的份额。

可以看到,今年以来虽然家电零售市场整体还处在一个低迷、乏力的通道之中,但来自各方的动作和消息表明,无论是工厂,还是商家,甚至来自于国家职能部门,大家都在努力通过经营手段的细分、经营资源的集中,以及经营策略的变革,在一线市场上制造商业氛围和抢购局面,激活并带动更多的用户欲望。这将会在终端市场上形成一股强大的推动,与家电企业的新产品、新营销、新模式打通后,会很快激发整个家电消费的格局。

如此一来,对于众多的中小家电企业和商家来说,前者的渠道布局必须要避免继续“一家独大”的局面,既要有所侧重、也要有所保留,不能将渠道的牌都打到少数企业手中,还要真正掌握几张自己的王牌渠道军;过去30多年以来,众多家电企业的经验教训已经表明,渠道布局一定要多元和稳健,既要抱市场上大商家、大渠道的“大腿”,也要建立自己的另外一条腿,任何时候都不能押宝一条线。

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中小家电零售商的市场布局,则就是不用关心大品牌、大商家的抢夺和冲击,一切围绕用户需求的变化,提升和夯实家电零售商的服务能力,而不是价格竞争能力。对于众多的家电零售商来说,未来10年的竞争,除了比产品、拼价格之外,更为重要的是服务用户的能力,这个就包括快速反应的能力,快速满足的能力,以及动态创新的能力。一定要靠服务,而不是产品甚至低价来赢得用户。

对于众多家电零售商来说,当前无论是主战线上,还是立足线下,都只有一个共同的目标,那就是搞定用户,抢到订单。什么第一、什么老大,都是虚的!只有搞定用户、卖出货赚到钱,才是正道和出路。所以,更加务实而高效地下沉到市场一线,将更多的好产品、好服务等体验,让更多用户知道并体验。这才是正道和方向。这也是今年以来,各种家电终端推广、促销,以及体验、品鉴会数量激增的原因。“欣奇集团”

从这个角度来看,无论是家电企业,还是家电经销商,在未来的渠道变革浪潮中,需要夯实的基础还有很多,需要扎实的道路还有很长。不急着天天去喊创新、变革,而是要一步步,扎实我们自身的竞争力!

来自国家层面如今对于家电消费市场的关注度,也在赋予家电厂商们更大的信心和斗志。日前,国家发改委的一份征求意见函,提示了国家将通过对节能家电“以旧换新”,以及绿色智能家电的新购用户,将直接通过中央财政补贴的方式,给予单台最高800元的补贴。在家电圈看来,这一轮的国家政策不管最终何时实施,效果如何,对于整个产业,特别是消费市场来说,都是信心的支持和力挺。

(文章来源:界面网,侵删)

都说竞争是必须的商业手段,但竞合才是最高的商业境界。在接下来的家电市场竞争中,线上线下的家电零售商们,除了必须的商业争夺外,还要探索更有默契的商业合作。自2019年开局以来,在一些家电商业巨头的推动下,线上线下的零售商在争夺用户的同时,也开始多了几份商业合作的默契。渠道商们共同推动产品的反向定制,而直营商们更多的聚焦产品和服务的推广和引爆。“欣奇集团”

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当然线上线下家电零售商们放弃恶斗,并不意味着要“相互承让”,而是共同制造持续的消费新趋势、引领健康的消费观、开创消费变革的新格局。同时,避免再次陷入赤裸裸的低价格恶战通道中,探索更多新技术、新产品,以及新服务带给用户的价值增值。

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