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中国市场权力下放,三星权桂贤专访

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原标题:专访三星权桂贤:中国市场权力下放 Bixby是布局物联网的核心

原标题:三星权桂贤专访 中国市场开始“权力下放”

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“相比较全球,我们中国的市场做的并不理想;在我任职的一年三个月当中,一直在努力做一些调整”
。Note9发布一个月后,三星大中华区总裁权桂贤分享了发布Note系列的初衷,还针对中国市场、AI与IoT、和即将到来的一波新技术,皆做了全面的讲解。

搜狐科技 文/马颖君

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作为秋季发布的新机,Galaxy
Note9对三星的重要性不言而喻。需要与自家其他产品形成差异化的同时,Note9也是备受瞩目的和iPhone新品相抗衡的重要机型。

三星大中华区总裁权桂贤

在智能手机外观越来越相同的趋势下,Note系列成了少数从外表就能判断出品牌的手机。

一、关于Note系列的历史

三星对这款手机寄予厚望,同时,Note9搭载的The new
Bixby也是被视为是三星在人工智能和物联网领域尝试的重要推进。

在今年手机厂商围绕拍照、全面屏讲故事的时候,三星Note9系列的核心卖点依旧是S
Pen。为什么会做出这样的判断,可能还有从历史说起。

Note
9有什么独特之处?三星为即将到来的5G时代和物联网做了哪些布局?在竞争异常激烈的中国市场,三星中国有做出了哪些应对?

“Galaxy
Note系列是我们产品战略布局中的重要产品之一,同时也是非常有创新性的产品。最初设计这个系列产品时,希望其搭载一些特殊的功能从而和其他产品形成差异化,比如在手机屏幕上可以直接书写的功能就非常与众不同。起初推出Galaxy
Note系列时是希望通过S
Pen的书写功能带来不一样的人机交互体验,但有趣的是,在随后进行的调查中显示,更多消费者选择这款产品最大的原因是在于它的大屏优势,由此三星也开启了大屏手机的趋势与潮流”。

针对这些问题,搜狐科技对三星电子大中华区总裁权桂贤进行了一次专访。权桂贤针对Note9的S
Pen的新功能,升级后的人工智能平台The new
Bixby即将在物联网布局中发挥的作用以及三星中国权力下放的情况做了详细分享。

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永利皇宫赌场4233,自从2011年首次推出Note系列之后,三星这一次在Note9的S
Pen上进行了最大升级。

大屏是早年间 Note系列的优势

Note9的S Pen首次搭载了蓝牙模块,拥有了遥控功能,用户可以通过S
Pen进行自拍并在相册里面浏览,或是进行幻灯片的演示。

这是三星Note在时间起源上的故事,但是推动其在市场上走向红火的,在当年看是“大屏”。在所有手机厂商的产品还在4.5寸屏幕徘徊的时候,三星就已经把屏幕做到了5.7寸。

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“S
Pen作为Note系列的标志,一直备受我们重视,另一方面,在市场上也吸引了很多Note的粉丝,所以我们会针对S
Pen不断的增强,在已有的一些功能和解决方案基础上再提升或创新,令差异化更加突出。”权桂贤解释了如今Note系列在转型上的一个开端。

三星 Galaxy Note9

二、关于本土化转型

Note9对于三星的意义不仅仅在于它拥有了一根升级的手写笔,更重要的是,三星开始用Note
9做接入物联网的进一步尝试。

在刚刚过去的半年,我们看到了三星和华晨宇进行深度合作的A9
Star系列,也看到了和京东推出的Galaxy
S轻奢版,可以发现,三星对于中国本土化的尝试一直在进行。

据三星官方介绍,Note9会率先搭载人工智能平台The new Bixby。The new
Bixby是Bixby的升级,它和Bixby最大的不同在于开放性。Note9可以接入第三方应用程序,三星11月份准备在美国召开三星开发者论坛,在这个论坛当上三星将正式开放它的SDK和API。

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在产品上思路更多元

权桂贤表示,“在The new
Bixby之前,很多互联功能是存在非常多的局限性的。影响因素包括手机内存运行速度以及生态中的各个设备。由于局限性的存在,让消费者在将每个小的设备添加到物联生态体系的过程都变成了一件非常麻烦的事情。但随着The
new Bixby的推出,则让消费者不用去刻意连接这些东西,而是通过The new
Bixby即可在云端实现连接并操作这些设备或功能。打破了通过终端或设备之间连接的局限性。”

“从去年开始三星电子内部实现了翻天覆地的变化。扁平化管理的开展,销售不再由韩国或中国总部统一指挥,而是有各地分公司自主进行当地销售工作。销售和市场营销的中心已经转移到了各地,而中国总部现在的工作重点在于去支持和支援各个分公司,帮助各地分公司解决遇到的问题。”对此权桂贤称“本土化是三星电子最重要的战略方向。”

对于中国市场来说,三星最大的变化不在于新发的产品,而是它在中国开启的变革,其中最大的变化莫过从中央集权制改为地方自治了。

更区域化的去应对中国市场是改变之一,但其实还有许多放之四海皆准的道理,譬如跟进目标用户,也比如重新找准主要市场。

虽然权桂贤称次为“翻天覆地的变化”,因为三星之前从来没有这么做过。
不过对于三星来说,这是个明智的决定。很显然,强调规模和大集团军配合的规模化营销并不适用于市场份额占比有所下降的中国市场,反而是区域争夺战的灵活作战模式更为有效。

在用户上,“三星十分重视被称为‘千禧一代’的年轻人群。针对年轻人群,应当进行全面的了解与定位,通过了解他们的需求与喜好,进一步提升产品技术方面的竞争力,吸引年轻人群的关注与喜爱,并让他们在日常生活中不断应用。此外,在与年轻人群沟通的过程中,三星在市场营销方面也会针对年轻人最热衷的领域进行相关的研究,通过零售端也将他们最喜欢的体验作为创新应用到购买与零售的过程当中。”权桂贤与我们分享道。

跳出来看整个中国市场的氛围和竞争对手,手机市场在营销、销售和购买决策等反面的游戏规则开始变得多样。中国的手机制造商们采用了新时代的营销策略,而三星的反应速度还不够快,此前它一直执着于单一化的营销模板。将团队打散,让团队变得更有自主性,有助于产品推广和多渠道营销方式的演进。

同样的加强本土化证明还可以在产品国内和国际化找到。“过去三星电子的战略是将在全球比较受欢迎的产品拿到中国来做延展销售,但是现在这个战略方向是有了180度的转变,也就是说如今会把在中国市场表现成功的型号拿到全球去销售。这样做的原因是因为,在产品技术与产品方面,很多是根据中国消费者对手机需求进行研发的。而中国是手机市场竞争最激烈的市场之一,同时消费者对于手机的需求也会更加严苛,因此在中国市场成功的产品,在面对全球市场是会更有信心。”

权桂贤对搜狐科技表示,三星中国在组织架构调整以后,地方管理层被全权赋予了权利。扁平化管理的开展,地方销售不再由韩国或中国总部统一指挥,而是有各地分公司自主进行当地销售工作。三星目前的市场营销中心都转移到了地方,北京则是去解决地方的问题,利用拥有的资源去支持和支援地方。

而在市场营销和零售端,权桂贤也表示:“今后也会以各地分公司为中心,以当地的特色为主题进行相应工作的开展。”

这种做法类似美军小班组的作战方式。美国之所以能够灵活作战、敢于派遣小分队到前线作战,而不至于被以多吃少,根本原因是他们有强大的导弹指挥系统、雷达侦察系统等给予小分队支持;而三星敢于做这样的变革,也是因为他们有足够的营销经验、完善的销售渠道、强大的售后系统等提供给地方。

三、5G与IoT是未来

“我认为这是一个非常大的变化,因为三星电子从来就没有这么做过。”权桂贤说。权力下方对于三星这家偏重中央集权文化的企业来说并不是个容易的决定,这是三星努力争取中国市场做出的自我变革。

5G毫无疑问是明年的新风口,权桂贤表示“对于智能手机差异化的现象,在目前4G时代的差距越来越小,同时消费者能感受到的差异化也越来越不明显。从这点看来,现在智能手机市场正处于4G时代的末期。由于目前在智能手机框架中要想实现新的突破存在难点,为了实现差异化,当前市场中竞争激烈的主要集中在摄像头、CNF材质、运行流畅与速度以及产品外观设计等这几大方面,但随着5G的即将到来,其所带来的巨大变化,会将现状很快的结束。”

不过变革从来都不是一蹴而就的,三星还需要有更多的耐心来适应这种新型的组织结构。

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在积极进行组织变形的同时,三星中国也在做好准备迎接明年5G的挑战,中国无疑又是主战场之一。

未来手机有更多转型

“我们无线事业的发展历史,从第一代到第四代。每到一代转化的时候,我们的行业就会有飞速的发展。我也认为我们讲迎来这个机会,同时我认为对于三星也是个机会。”权桂贤说。“我认为明年将成为我们无线事业的元年
,中国逐渐成为了IT行业的强国,中国也会成为全世界最导入5G技术的国家。”

至于5G会带来什么,则是一个开放命题:“5G就是互联的网络基础,物与物互联的生态体系为IoT,而为物赋予智能并实现操作的技术为AI。这三大领域的技术发展将会在未来飞速向前,并且应用到我们的生活当中。”

5G时代到来以后,交互方式也会发生巨大改变。在权桂贤看来,目前我们的交互方式还是以触控为主,屏幕还是传达指令的重要载体,但随着人工智能的迅速发展,屏幕这个传达指令的角色就会逐渐消失。这也就预示着触控交互还远远不够,因此语音交互功能才得以快发展,并且越来越重要。

谈到三星在IoT的优势,权桂贤表示:“三星电子最专注的是移动设备领域,因此在人工智能对于移动终端的发展也在不断探索。在移动人工智能领域当中,目前核心产品即Bixby,他代表了交互发展的趋势,同时也在不断努力开发,将其赋能于IoT的生态体系,让物与物之间的互联更加智能。”

三星在语音交互方面方面早有布局。

“三星的IoT是100%的开放平台,并正在积极接入更多的IoT产品,到时用户可以通过Bixby完成对互联设备的操作。目前三星已经与很多的合作伙伴进行了合作,并与Bixby完成对接。放眼未来,希望更多合作伙伴开放更多SDK,支持更多服务与内容,融入到三星的IoT生态体系当中,为用户提供更多丰富的内容、功能与服务体验。”这是权桂贤对三星的IoT与第三方的合作发展表示的规划。

2016年,三星斥资80亿美元收购了哈曼,同时花了2亿美元收购了Viv
Labs,前者本身就是一个音频王国,哈曼旗下拥有非常多知名的音频品牌,包括哈曼卡顿、JBL、AKG等,而后者的联合创始人是“Siri
之父”Dag Kittlaus、Adam Cheyer和Chris Brigham,而Bixby就是基于Viv
Labs的技术研发的。

这是三星中国和三星Note的过去、现在和将来。存储、屏幕、芯片、通信的综合优势让这家公司一直保持着安卓阵营第一的位置,而关于当前在中国的本土化策略规划和落地,我们也拭目以待。

Bixby是三星布局物联网的核心,这意味着三星收购Viv的用意远远超过了智能手机。总览三星所有产品线,它不仅生产手机,还生产从洗衣机到打印机到X射线等多种产品。三星正在寻找去除复杂菜单和指令的方式,它期望为各种产品创建一个通用平台,把指令简化到AI语音交互上。

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三星官方曾表示,Bixby与市面上其他的语音助手有着“根本性的不同”,因为它支持“几乎”所有能够通过触摸屏实现的功能。

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“三星的IoT是100%的开放平台,并正在积极接入更多的IoT产品,到时用户可以通过Bixby完成对互联设备的操作。目前三星已经与很多的合作伙伴进行了合作,并与Bixby完成对接。放眼未来,希望更多合作伙伴开放更多SDK,支持更多服务与内容,融入到三星的IoT生态体系当中,为用户提供更多丰富的内容、功能与服务体验。”这是权桂贤对三星IoT与第三方的合作发展的规划。返回搜狐,查看更多

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